Verzenden & Retourneren
Hier vind je alles over bezorging, verzendkosten en retourneren. Een vraag over je bestelling? Mail naar support@kimaia.nl met je bestelnummer.
Verzendkosten
| Je bestelling | Verzendkosten |
|---|---|
| Onder €50 | €5,95 |
| Vanaf €50 | Gratis |
| Abonnement | Gratis |
De grens van €50 geldt voor het bestelbedrag na korting.
Bezorging in andere landen
We bezorgen ook in andere Europese landen. Het tarief hangt af van je bezorgland. Je ziet de verzendkosten in de checkout voordat je betaalt. Wil je vooraf weten wat bezorgen naar jouw adres kost? support@kimaia.nl helpt je graag.
Wanneer ontvang je je bestelling?
Bestel je voor 22:00 uur, dan verwerken we je bestelling dezelfde dag en geven we deze mee aan de pakketdienst. Meestal ontvang je je pakket de volgende werkdag. Feestdagen of drukte bij de bezorgdienst kunnen voor vertraging zorgen.
Zodra je pakket is aangemeld, ontvang je per e-mail een track-en-tracecode. Daarmee volg je de actuele status van je bezorging.
Retour aanmelden
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Voor onze aanvullende retourregeling moet het product ongeopend en verzegeld zijn. Je wettelijke rechten blijven gelden.
- Mail je bestelnummer naar support@kimaia.nl.
- Je krijgt binnen twee werkdagen de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur je retour terug en bewaar je verzendbewijs. De kosten voor een gewone retourzending zijn voor jou.
Na ontvangst en controle betalen we binnen vijf werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de betaalde standaardverzendkosten terug.
Bekijk het volledige retourbeleid en je wettelijke bedenktijd
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Mail je bestelnummer en een foto naar support@kimaia.nl. We zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling. Ook eventuele retourkosten zijn in dat geval voor ons.
Een andere smaak kiezen
Wil je een ongeopend product omruilen voor een andere smaak? Mail ons eerst. We bespreken de mogelijkheden en sturen je de retourinstructies. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.