FAQ
Heb je toch niet alle informatie kunnen vinden? Onderstaand vindt je misschien wel het antwoord dat je zoekt.
Vragen over bijvoorbeeld het bestelproces, onze producten of gebruikswijzen zijn hier te vinden.
Mocht je vraag toch nog niet voldoende zijn beantwoord dan kun je het contactformulier invullen en doen wij dit alsnog zo snel mogelijk.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je gaat naar de shop, klikt op het gewenste product, je kiest de smaak en het aantal dat je graag wil hebben en voegt deze toe aan jouw mandje. De website helpt je verder tijdens het bestelproces
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt gemakkelijk betalen met iDeal, Bancontact, Klarna en verschillende creditcards zoals Visa, Mastercard en American Express.
Is online betalen veilig op jullie website?
Bij KIMAIA nemen we de beveiliging van jouw gegevens uiterst serieus. Onze website is uitgerust met geavanceerde versleuteling en beveiligingstechnieken om je persoonlijke en financiële informatie veilig te houden. We werken samen met gerenommeerde betalingsproviders die aan hoge beveiligingsstandaarden voldoen, zodat je verzekerd bent van een veilige en zorgeloze winkelervaring.
Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Via het mailadres dat je bij jouw bestelling hebt opgegeven ontvang je de bevestigingsmail. In deze mail staan jouw gekozen producten vermeld met daarbij het bedrag wat je ervoor hebt betaald. Bij het totaalbedrag wordt de BTW gespecificeerd zodat je deze in jouw boekhouding kunt verwerken mocht dit van toepassing zijn. Ook kun je de factuur downloaden nadat je jouw bestelling hebt afgerond.
Kan ik voor herhaalbestellingen ook een abonnement afsluiten?
Het is zeker mogelijk om een abonnement af te sluiten zodat jouw KIMAIA supplementen elke 28 dagen bij jou worden bezorgd. Bij het plaatsen van de bestelling kun je kiezen voor een eenmalige aankoop of voor het afsluiten van een abonnement.
Hierbij heb je de keuze in een flexibel abonnement wat na 3 maanden maandelijks opzegbaar is of voor een jaarabonnement. De korting die je ontvangt bij een jaarabonnement is 25% en bij een flexibel abonnement is dit 10%. De kosten zullen maandelijks worden afgeschreven via automatisch incasso of creditcard.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?
Bij het afronden van jouw bestelling kun je bij het invullen van het bezorgadres het gewenste adres invullen waarop je graag jouw bestelling geleverd wil hebben.
Na het plaatsen van jouw bestelling zal jouw pakket zo snel mogelijk worden verwerkt en ingepakt, het is dan niet meer mogelijk het bezorgadres aan te passen.
De supplementen van KIMAIA
Ik wil graag collageen gebruiken, kies ik dan voor Valley Glow of Ocean Glow?
Welk doel wil je behalen bij het gebruiken van een collageensupplement? Deze vraag kan bepalend zijn voor jouw keuze om te kiezen voor the valley glow of ocean glow collageenformule, de toevoegingen van vitamines en mineralen maken the beauty formule compleet en beide formules hebben hun eigen karakter.
De KIMAIA supplementen zijn van hoogwaardige kwaliteit, hebben zuivere werkzame ingrediënten en zijn zorgvuldig samengesteld om de meest optimale resultaten te kunnen behalen.
De voordelen van KIMAIA Valley glow collagen:
✨Hoog gedoseerd zuiver (halal)rundercollageen, van gras gevoerde runderen
✨Bevat 11 krachtige actieve ingrediënten voor een complete beauty & health support ✨Ondersteunt een stralende huid, sterk glanzend haar en gezonde nagels
✨Draagt bij aan soepele gewrichten, sterke botten en een goede weerstand
✨Helpt lichaamscellen beschermen tegen invloeden van buitenaf en oxidatieve stress
✨ Verkrijgbaar in 5 heerlijke smaken: Mango, Pineapple, Orange, Grapefruit & Lemon-Mint
✨ Verkrijgbaar in een neutrale variant, zonder enige toevoegingen. Perfect voor wie een smaakervaring minder belangrijk vindt of bewust kiest voor puur.
✨ Rijk, voedend & krachtig
De voordelen van KIMAIA Ocean glow collagen:
✨ Hoog gedoseerd viscollageen (8000 mg) voor een stralende huid, sterk glanzend haar en gezonde nagels
✨ Verrijkt met Sango Zeekoraal, een natuurlijke bron van calcium en magnesium
✨ Bevat vitamine C, D en K voor optimale opname en ondersteuning van botten en spieren
✨ Hyaluronzuur voor een gehydrateerde, veerkrachtige huid
✨ Een lichte, frisse en smakelijke formule voor een ultieme beauty & body support
✨ Verkrijgbaar in 5 heerlijke smaken: Watermelon, Strawberry, Mango, Pineapple & Lemon-mint
✨ Verkrijgbaar in een neutrale variant, zonder enige toevoegingen. Perfect voor wie een smaakervaring minder belangrijk vindt of bewust kiest voor puur.
✨ Licht, verfijnd & puur
Wat is collageen?
Collageen is een lichaamseigen eiwit die in het hele lichaam voorkomt. Het gebruiken van een collageensupplement ondersteunt de aanmaak van het lichaamseigen collageen wat vele voordelen als resultaat kan hebben. Naarmate we ouder worden neemt de aanmaak van het lichaamseigen collageen af en met behulp van een goed collageensupplement is het mogelijk dit proces wat te vertragen.
Waarom proteïne van KIMAIA?
Een 3-in-1 formule: KIMAIA pure earth proteïn en KIMAIA vegan vitality protein hebben een hoog gedoseerde verhouding van de eiwitten om de beste resultaten te kunnen bereiken. Daarnaast zijn de proteïnepoeders laag in koolhydraten en vetten en bevatten zij Acetyl-L-Carnitine en CLA in combinatie met een compleet aminozuurprofiel inclusief de essentiële BCAA’s. Kortom: KIMAIA proteïne is meer dan een proteïne shake en wil je hebben na een intensieve training, stevige wandeling, fysieke inspanning of heerlijk als tussendoortje.
Kan ik de supplementen combineren met een dieet of sportprogramma?
De supplementen van KIMAIA kunnen een uitstekende keuze zijn ter ondersteuning van jouw dieet of sportprogramma. Afhankelijk van jouw doelen en gewenste resultaten kan het verschillen welk supplement het beste bij jou aansluit. De proteïnes van KIMAIA zijn perfect ter ondersteuning van spiergroei, herstel en gewichtsbeheersing, mede door de toevoeging van Acetyl-L-Carnitine en CLA. Onze collageensupplementen kunnen vele lichaamsprocessen ondersteunen, The Ocean Glow collagen is een licht verteerbare formule met 0 gram vet en koolhydraten. Ook KIMAIA Algae Omega kan een perfect basis supplement zijn in jouw suppletieschema ter aanvulling van een gevarieerd en evenwichtig voedingspatroon. De hoogwaardige zuivere algenolie bestaat voor 40% uit DHA en 20% uit EPA wat o.a. de hersenfuncties ondersteunt.
Wat zijn de voordelen van omega 3 suppletie?
Omega 3 vetzuren zijn een belangrijke bouwsteen voor het functioneren van de hersenen. Door dagelijks een omega 3 supplement te gebruiken geef jij jouw lichaam een solide basis voor ondersteuning van de hersenen, de ogen, het hart en bloedvaten. Wanneer de basis goed is, straalt dit uit naar verdere lichaamsprocessen en organen zoals de huid. Voed jouw lichaam alleen met wat het nodig heeft en voel je vitaal en krachtig!
DHA heeft de meest optimale effecten bij een minimale dagelijkse inname van 250 mg, de softgels van KIMAIA Algae Omega bevatten per 1000 mg 400 mg DHA en 200 mg EPA.
Zijn de producten van KIMAIA vegan of vegetarisch?
Voor KIMAIA is het belangrijk om bewust te kiezen voor ingrediënten die worden gebruikt in de formuleringen. Niet alle supplementen zijn volledig plantaardig omdat dit dan invloed heeft op de werkzaamheid van het supplement. Bijvoorbeeld: collageen is een dierlijk product wat niet door planten wordt aangemaakt, een vegan collageen is altijd een nagemaakt aminozuurprofiel wat helaas minder goede resultaten kan geven. KIMAIA blijft zich ontwikkelen en wanneer het mogelijk is zullen wij altijd openstaan voor nieuwe mogelijkheden.
De twee supplementen die vegan zijn is the Vegan Vitality proteïn en the Algae Omega.
The Ocean glow collagen is geschikt voor mensen die bewust kiezen voor geen vlees, maar wel vis eten.
The pure earth proteïn wordt gewonnen uit koemelk en is geschikt voor vegetariërs.
Waarom is de dosering belangrijk?
Voor de meest optimale resultaten is het van belang dat jouw lichaam de juiste nutriënten binnenkrijgt. Hierbij is de kwaliteit van elk ingrediënt belangrijk, net als de hoeveelheid / de dosering. Een keuze bij het samenstellen van de formuleringen is hoeveel wil je van elk ingrediënt toevoegen? Dit hangt af van meerdere factoren, zo moet de formule ook in balans zijn waarbij elk ingrediënt tot elkaar ook de juiste werking blijft behouden. KIMAIA heeft hierbij als uitgangspunt kwaliteit en resultaatgericht, wij willen dat alle producten van KIMAIA voor de beste resultaten zullen zorgen bij jou, zodat jij kan ervaren hoe het is om de beste versie van jezelf te zijn!
Hoe bewaar ik de supplementen het beste?
Bescherm de kwaliteit van KIMAIA supplementen door ze in de originele verpakking luchtdicht en koel te bewaren. Bij temperaturen boven de 25 graden celsius kan de effectiviteit van de werkzaamheid afnemen wat invloed kan hebben op de te behalen resultaten.
Kan ik verschillende supplementen tegelijkertijd gebruiken?
The Base, Beauty en Body formule van KIMAIA sluiten perfect op elkaar aan. Dagelijks 2 capsules Algae omega, 1 scoop collageen en 1 scoop proteïne bieden jou de meest optimale ondersteuning bij een gezonde levensstijl en jouw journey naar de persoon die jij graag wil zijn. Gebruik je ook supplementen en/of medicatie van andere merken dan adviseren wij om de etiketten met elkaar te vergelijken om eventuele overdosering te voorkomen of vraag advies bij jouw zorgverlener zoals een huisarts of diëtiste wanneer dit van toepassing is in jouw situatie. Mocht je nog vragen hebben en kom je er niet helemaal uit dan denken wij graag met jou mee, stuur ons een mail naar support@kimaia.nl of vul ons contactformulier in op de website.
KIMAIA suppletie gebruiken tijdens de zwangerschap en/of borstvoedingsperiode
De Algae Omega van KIMAIA kan een hele goede extra ondersteuning zijn voor jou en jouw ongeboren kindje, DHA heeft een gunstig effect bij een extra inname van 200 mg bovenop jouw dagelijkse portie omega 3. DHA ingenomen door de moeder, is een belangrijke bouwsteen voor de hersenen van jouw ongeboren kindje en tijdens de borstvoedingsperiode.
Bij het gebruik van supplementen zoals collageen en proteïne raden wij aan om tijdens de zwangerschap en/of borstvoedingsperiode eerst contact op te nemen met je verloskundige of (huis)arts. Hoewel de formules van KIMAIA zorgvuldig zijn samengesteld met zuivere ingrediënten, is het altijd goed om advies op te vragen bij een medisch professional. Hij/zij kent jouw persoonlijke situatie beter en kan meer gericht advies geven zodat je zeker weet dat het veilig is voor jou en jouw baby.
Verzenden & Retourneren
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, wij verwerken jouw bestelling dezelfde dag nog en in de meeste gevallen is jouw bestelling de dag daarna in huis (Nederland & België). Houd hierbij wel rekening met mogelijke vertraging bij de pakketdienst afhankelijk van het bezorgadres en/of feestdagen.
Voor meer informatie, bezoek onze Verzend-en retourbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je toch niet tevreden? Dan kunnen ongeopende en onbeschadigde producten worden geretourneerd binnen 14 dagen. Geopende verpakkingen geschikt voor consumptie kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd.
Wil je de bestelling toch graag retourneren dan kan je mailen naar support@kimaia.nl of ons contactformulier invullen voor verdere informatie. Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Voor meer informatie, bezoek onze Verzend-en retourbeleid
Wanneer krijg ik een terugbetaling van mijn retour?
Na ontvangst en inspectie van je retourzending, verwerken wij je terugbetaling zo snel mogelijk. De tijd die nodig is om je geld terug te krijgen, kan afhangen van je betaalmethode en bank. Over het algemeen kun je binnen enkele werkdagen na onze bevestiging van je retour, de terugbetaling op je rekening verwachten. Voor de exacte timing adviseren we je om contact op te nemen met je bank of betalingsprovider. Duurt het langer dan 7 werkdagen? Neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland & België bij bestellingen boven €75,- zijn de verzendkosten gratis.
Onder de €75,- bedragen de verzendkosten:
Nederland & België: €5,95
Binnen Europa bij bestellingen boven €135,- zijn de verzendkosten gratis.
Onder de €135,- bedragen de verzendkosten:
Oostenrijk: €11,95
Bosnië en Herzegovina: €23,95
Bulgarije: €23,95
Kroatië: €23,95
Tsjechië: €11,95
Denemarken: €11,95
Estland: €11,95
Frankrijk: €9,95
Duitsland: €9,95
Griekenland: €23,95
Hongarije: €11,95
Italië: €11,95
Letland: €11,95
Liechtenstein: €11,95
Litouwen: €11,95
Luxemburg: €9,95
Monaco: €11,95
Noorwegen: €23,95
Polen: €11,95
Portugal: €11,95
Roemenië: €23,95
Servië: €23,95
Slowakije: €23,95
Slovenië: €11,95
Spanje: €9,95
Zweden: €23,95
Zwitserland: €11,95
Is jouw vraag nog niet beantwoord?
Laat het ons weten via het contactformulier of stuur een mail naar support@kimaia.nl.
Alle producten van KIMAIA zijn van hoogwaardige kwaliteit met alleen zuivere, verantwoorde ingrediënten die van belang zijn voor het behalen van de meest optimale resultaten.
Wij helpen je graag verder.