Direct naar de inhoud

Voor 22:00 besteldde volgende werkdag in huis

We helpen je graag

Veelgestelde vragen

Van je productkeuze tot je bestelling: vind hieronder het antwoord op je vraag.

KIMAIA en je productkeuze

Waar begin ik als ik een KIMAIA-product wil kiezen?

Bekijk de supplementen voor collageen, proteïne en omega, of ontdek skincare en beauty tools. Je kiest elk product los. Op de productpagina vind je de samenstelling, inhoud, gebruiksaanwijzing en actuele prijs. Kom je er niet uit? We helpen je graag persoonlijk.

Welke collageenformules heeft KIMAIA?

Valley Glow bevat rundercollageen en Ocean Glow viscollageen. Vergelijk de collageenbron, ingrediënten, allergenen en smaken op de productpagina’s. Je kunt kiezen voor een losse aankoop of een abonnement; verpakking, inhoud en prijs kunnen verschillen.

Wat is het verschil tussen de eiwitpoeders?

Pure Earth Protein bevat dierlijke eiwitten. Vegan Vitality Protein is plantaardig. Bekijk de ingrediënten, allergenen en voedingswaarden van jouw gekozen smaak. Beide zijn verkrijgbaar als losse aankoop en als abonnement.

Welke verzorging en accessoires kan ik kiezen?

Ontdek The Glow Up Face Oil, Silk Gloss in drie tinten en Golden Drip. Voor beauty tools en dagelijkse accessoires vind je onder meer de Facial Cupping Set, Hot/Cold Therapy Set, Water Bottle en Shake Cup in de collectie.

Bestellen en bezorgen

Wat kost verzending?

Gratis bezorgd in Nederland en België. Zonder minimumbedrag. Standaardbezorging is €0 voor alle fysieke producten en bundels, ook na toepasselijke korting. Je hebt geen verzendcode nodig. Abonnementsleveringen blijven gratis.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor 22:00 besteld = de volgende werkdag in huis. Zodra je pakket is aangemeld, ontvang je per e-mail een track-en-tracecode. Daarmee volg je de actuele status van je bezorging.

Bezorgen jullie buiten Nederland en België?

We bezorgen ook in andere Europese landen. Het tarief hangt af van je bezorgland. Je ziet de verzendkosten in de checkout voordat je betaalt. Wil je vooraf weten wat bezorgen naar jouw adres kost? support@kimaia.nl helpt je graag.

Retourneren en service

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Voor onze aanvullende retourregeling moet het product ongeopend en verzegeld zijn. Je wettelijke rechten blijven gelden. Mail je bestelnummer naar support@kimaia.nl. Binnen twee werkdagen ontvang je de retourinstructies. De kosten voor een gewone retourzending zijn voor jou. Lees het volledige retourbeleid.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle betalen we binnen vijf werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de betaalde standaardverzendkosten terug. Voor je wettelijke bedenktijd gelden de termijnen en rechten uit ons retourbeleid.

Wat houdt de tevredenheidsgarantie in?

Niet tevreden? Neem contact op met support@kimaia.nl. We beoordelen je melding persoonlijk. Is je klacht terecht, dan storten we de volledige aankoopwaarde terug. Voor een gewone retour geldt de regeling voor ongeopende, verzegelde producten. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?

Mail je bestelnummer en een foto naar support@kimaia.nl. We zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling. Ook eventuele retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Abonnementen

Hoe werkt een abonnement?

Je kiest je product, smaak en abonnementsvorm. Elke 4 weken (28 dagen) wordt een nieuwe zending aangemaakt en de betaling verwerkt; de afschrijving volgt binnen enkele dagen. De getoonde prijs geldt per zending. Een navulzak met 30 porties verandert de cyclus van 28 dagen niet. Vergelijk de abonnementen.

Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?

Het Flexibele abonnement heeft een minimale looptijd van 3 maanden vanaf afsluiten; het Jaarabonnement minimaal één jaar vanaf afsluiten. Daarna zijn beide dagelijks opzegbaar via de link in je e-mail of support@kimaia.nl. Een zending die op het moment van je opzegging al is verzonden, valt onder onze retourvoorwaarden. Lees de abonnementsvoorwaarden.

Kan ik een levering overslaan of pauzeren?

Dat kan ook binnen de eerste maanden. Gebruik de beheerlink in je e-mail of mail naar support@kimaia.nl als je hulp nodig hebt.

Producten en gebruik

Waar vind ik de inhoud, ingrediënten en voedingswaarden?

De inhoud en samenstelling verschillen per product en smaak. Bekijk de productpagina en het etiket van jouw gekozen product. Daar staan ook de allergenen, het gebruiksadvies en de voedingswaarden waar van toepassing. Heb je een vraag over een ingrediënt? Mail naar support@kimaia.nl.

Wanneer merk ik verschil?

Dat verschilt per persoon. We beloven geen vaste termijn of gegarandeerd resultaat. Volg het gebruiksadvies op de verpakking. Een voedingssupplement vervangt geen gevarieerde, evenwichtige voeding en gezonde leefstijl.

Altijd gratis verzending in NL & BEVoor 22:00 besteld = de volgende werkdag in huis.Veilig betalen met iDEAL100% tevredenheidsgarantie
Kim in Parijs met de KIMAIA-waterfles Power your age.

Een warm welkom van ons

−10% voor jouw eerste KIMAIA-moment.

Schrijf je in voor de KIMAIA-nieuwsbrief en ontvang eenmalig 10% korting op je eerste bestelling.

Waar ligt jouw interesse?

Meerdere keuzes mogelijk · optioneel