Häufig gestellte Fragen
Eine Frage zu deiner Bestellung, zu Produkten oder zu deinem Abonnement? Unten findest du die wichtigsten Antworten. Deine Frage ist nicht dabei? Wir helfen dir gerne weiter.
Bestellung und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für die Niederlande und Belgien zahlst du € 5,95. Ab einem Bestellwert von € 50 ist der Versand kostenlos. Ein Abonnement versenden wir innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wenn du vor 22:00 Uhr bestellst, verarbeiten wir deine Bestellung noch am selben Tag und übergeben sie dem Versanddienstleister. Dein Paket erhältst du in der Regel am nächsten Werktag. Feiertage oder ein hohes Aufkommen beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen.
Sobald dein Paket angemeldet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Code.
Versendet ihr auch außerhalb der Niederlande und Belgiens?
Ja, wir liefern auch in andere europäische Länder. Der Tarif hängt vom Lieferland ab. Die Versandkosten werden dir vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Rücksendungen
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden. Für unsere zusätzliche Rückgaberegelung muss das Produkt ungeöffnet und versiegelt sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@kimaia.nl. Innerhalb von zwei Werktagen erhältst du die Rücksendeanweisungen. Die Kosten für eine reguläre Rücksendung trägst du selbst.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von fünf Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Rücksendung deiner gesamten Bestellung erstatten wir auch die bezahlten Standardversandkosten.
Für dein gesetzliches Widerrufsrecht gelten die Fristen und Rechte aus unserer Rückgaberichtlinie.
Meine Bestellung ist beschädigt oder wurde falsch geliefert. Was nun?
Sende deine Bestellnummer und ein Foto an support@kimaia.nl. Wir helfen dir mit einem kostenlosen Ersatz oder einer Rückerstattung. In diesem Fall übernehmen wir auch eventuelle Rücksendekosten.
Abonnements
Wie funktioniert ein Abonnement?
Du wählst das Produkt, die Geschmacksrichtung und das Abonnement, das zu dir passt. Deine Produkte erhältst du anschließend automatisch alle vier Wochen. Inhalt, Preis und die gewählte Laufzeit werden dir vor der Bestellung angezeigt.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja. Bei der flexiblen Routine ist eine tägliche Kündigung nach drei Monaten möglich, bei der Jahresroutine nach einem Jahr. Die Kündigung erfolgt über den Link in deiner E-Mail oder per E-Mail an support@kimaia.nl.
Kann ich eine Lieferung überspringen oder pausieren?
Das ist auch innerhalb der ersten Monate möglich. Nutze den Verwaltungslink in deiner E-Mail oder schreibe an support@kimaia.nl, wenn du Hilfe benötigst.
KIMAIA und unser Sortiment
Was für eine Marke ist KIMAIA?
KIMAIA ist eine Marke für Nahrungsergänzungsmittel, Proteinpulver, Pflegeprodukte und Zubehör, die zusammen mit Kim Feenstra entwickelt wurde. In unserem Webshop findest du unter anderem Kollagen, Algae Omega, Proteinpulver, Lipgloss, Öle und Beauty-Tools.
Die Geschichte hinter KIMAIA lesen oder das gesamte Sortiment ansehen.
Welche Kollagenprodukte verkauft KIMAIA?
KIMAIA bietet zwei Kollagenformeln an: Valley Glow mit Rinderkollagen und Ocean Glow mit Fischkollagen. Beide sind in verschiedenen Geschmacksrichtungen erhältlich, darunter auch neutral. Du kannst dich für einen Einzelkauf oder ein Abonnement entscheiden; Verpackung, Preis und Bedingungen können variieren.
Worauf sollte ich bei der Wahl zwischen Fischkollagen und Rinderkollagen achten?
Vergleiche die Kollagenquelle, die vollständige Zusammensetzung, Allergene und den Geschmack. Bei KIMAIA enthält Ocean Glow Fisch; Valley Glow enthält Rinderkollagen sowie Glucosamin aus Krebstieren. Prüfe daher die Inhaltsstoffe deiner gewählten Geschmacksrichtung. Die Formeln unterscheiden sich auch in den übrigen Inhaltsstoffen und Mengen.
Was ist der Unterschied zwischen den beiden KIMAIA-Proteinpulvern?
Pure Earth Protein ist ein Proteinpulver mit tierischen Proteinen. Vegan Vitality Protein ist ein pflanzliches Proteinpulver. Vergleiche je Geschmacksrichtung die Inhaltsstoffe, Allergene und Nährwerte. Beide Produkte sind als Einzelkauf und als Abonnement erhältlich.
Enthält KIMAIA Algae Omega Fischöl?
KIMAIA Algae Omega enthält pflanzliches Omega 3 aus Algenöl mit DHA und EPA. Das Öl stammt aus Algen, nicht aus Fisch. Die vollständige Zusammensetzung, den Inhalt und die Gebrauchsanweisung findest du bei der jeweiligen Verpackung.
Welchen Lipgloss und welche Öle bietet KIMAIA an?
Silk Gloss ist in drei Farbtönen erhältlich; den Silk Gloss Trio kannst du dir mit drei Farbtönen deiner Wahl zusammenstellen; dabei darfst du denselben Farbton auch mehrfach wählen. Außerdem gibt es das Glow Up Face Oil, ein Gesichtsöl, und das Golden Drip Shimmer Oil, ein Öl mit Schimmer-Effekt. Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise findest du beim jeweiligen Produkt.
Welche Tools und Accessoires kann ich bei KIMAIA kaufen?
Das Sortiment umfasst das Facial Cupping Set, das Hot / Cold Therapy Set, die Water Bottle und den Shake Cup. Verwende die Beauty-Tools gemäß den beiliegenden Anweisungen. Maße, Materialien und Pflegehinweise findest du beim jeweiligen Produkt.
Welches KIMAIA-Bundle passt zu meinen Produktwünschen?
Vergleiche zuerst, welche Produkte du verwenden möchtest. Die Bundles haben unterschiedliche Zusammenstellungen, zum Beispiel mit Kollagen, Proteinpulver, Pflegeprodukten oder Zubehör. Auf der Bundle-Seite siehst du Inhalt, Auswahlmöglichkeiten und den aktuellen Preis.
Produkte und Anwendung
Wie viele Portionen sind in einer Packung?
Das variiert je nach Produkt und Verpackung. Eine einzelne Dose Ocean Glow oder Valley Glow enthält 20 Portionen. Der Kollagenbeutel im Abonnement enthält 30 Portionen. Die Einzeldose Algae Omega enthält 120 Softgels; die Abo-Verpackung enthält 60 Softgels.
Bei jedem Produkt findest du Informationen zum Inhalt und zur Anwendung. Befolge stets die Hinweise auf der Verpackung.
Wie verwende ich Ocean Glow oder Valley Glow?
Mische einen Messlöffel pro Tag in mindestens 200 ml Wasser, Joghurt oder ein kaltes Getränk. Wähle eine Geschmacksrichtung, die dir schmeckt, und einen Zeitpunkt, der gut in deinen Tag passt.
Wo finde ich Inhaltsstoffe und Nährwerte?
Sieh dir die Produktinformationen und das Etikett des Produkts an, das du verwenden möchtest. Die Zusammensetzung kann je nach Produkt und Geschmacksrichtung variieren. Hast du eine Frage zu einem Inhaltsstoff oder Allergen? Schreibe eine E-Mail an support@kimaia.nl.
Wann merke ich einen Unterschied?
Das ist von Person zu Person unterschiedlich. Wir versprechen daher keine feste Frist oder garantierte Ergebnisse. Befolge die Anwendungshinweise auf der Verpackung. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und einen gesunden Lebensstil.
Persönliche Hilfe
Schreibe eine E-Mail an support@kimaia.nl oder nutze unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.