Widerrufsrecht

Rücksendungen und Erstattungen

Du kannst bei KIMAIA innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung anmelden. Die Verpackung muss ungeöffnet und versiegelt sein.

30 Tage Rückgabe: ungeöffnet und versiegelt

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Melde deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über support@kimaia.nl an. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir deinen Kauf gemäß den folgenden Bedingungen.

Für diese Rückgaberegelung muss die Verpackung ungeöffnet und versiegelt sein. Geöffnete oder angebrochene Verpackungen werden nicht als gewöhnliche Rücksendung akzeptiert. Du kannst das Produkt also nicht zuerst ausprobieren und anschließend zurückgeben. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Diese zusätzliche Rückgaberegelung ist für den normalen persönlichen Gebrauch bestimmt. Bei nachweisbarem Missbrauch oder wiederholter zweckwidriger Nutzung kann KIMAIA eine erneute Inanspruchnahme dieser zusätzlichen Regelung ablehnen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben stets unberührt.

So funktioniert es

1. Schreibe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe deiner Bestellnummer an support@kimaia.nl.
2. Du erhältst innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort mit der Rücksendeadresse.
3. Sende das Produkt zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst; wir erstatten sie nicht.
4. Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von fünf Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du auch die bei der Bestellung bezahlten Standardversandkosten zurück. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden diese Versandkosten nicht erstattet.

Sende nichts zurück, ohne vorher eine E-Mail zu schreiben. Unangekündigt eingehende Pakete können wir keiner Bestellung zuordnen.

Deine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen

Unabhängig von unserer eigenen Rückgaberegelung haben Verbraucher in der EU eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir erstatten dann den Kaufbetrag und die Standardversandkosten. Auch in diesem Fall trägst du die Kosten der Rücksendung selbst; darüber informieren wir dich hier vorab, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Soweit unsere eigene Rückgaberegelung über die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht, gilt unsere Rückgaberegelung.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder hast du das falsche Produkt erhalten? Sende ein Foto an support@kimaia.nl. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Betrag. In diesem Fall entstehen dir keine Kosten, auch nicht für die Rücksendung.

Abonnements

Die 30-Tage-Routine Flexibel hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Danach ist dein Abonnement täglich kündbar. Die 30-Tage-Routine Jaar hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und ist danach täglich kündbar. Du kündigst über den Link in deiner E-Mail oder über support@kimaia.nl.

Wenn nach deiner Kündigung bereits eine neue Lieferung versandt wurde, gelten für diese Lieferung dieselben oben genannten Rückgabebedingungen.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

Fragen

Schreibe an support@kimaia.nl. Wir antworten an Werktagen innerhalb von zwei Werktagen.