Versand & Rückgabe
Hier findest du Informationen zu Lieferung, Versandkosten und Rücksendungen. Hast du eine Frage zu deiner Bestellung? Schreibe unter Angabe deiner Bestellnummer an support@kimaia.nl.
Versandkosten
| Deine Bestellung | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 50 € | €5,95 |
| Ab 50 € | Kostenlos |
| Abonnement | Kostenlos |
Die Grenze von 50 € gilt für den Bestellbetrag nach Abzug von Rabatten.
Lieferung in andere Länder
Wir liefern auch in andere europäische Länder. Der Preis hängt vom Lieferland ab. Die Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du bezahlst. Möchtest du vorab wissen, was die Lieferung an deine Adresse kostet? support@kimaia.nl hilft dir gerne.
Wann erhältst du deine Bestellung?
Wenn du vor 22:00 Uhr bestellst, bearbeiten wir deine Bestellung am selben Tag und übergeben sie dem Paketdienst. Meist erhältst du dein Paket am nächsten Werktag. Feiertage oder ein hohes Paketaufkommen können zu Verzögerungen führen.
Sobald dein Paket angemeldet ist, erhältst du per E-Mail einen Sendungsverfolgungscode. Damit kannst du den aktuellen Lieferstatus verfolgen.
Rücksendung anmelden
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung anmelden. Für unsere zusätzliche Rückgaberegelung muss das Produkt ungeöffnet und versiegelt sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
- Sende deine Bestellnummer an support@kimaia.nl.
- Du erhältst innerhalb von zwei Werktagen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
- Sende die Ware zurück und bewahre den Versandbeleg auf. Die Kosten für eine gewöhnliche Rücksendung trägst du selbst.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von fünf Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die bezahlten Standardversandkosten.
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Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte?
Sende deine Bestellnummer und ein Foto an support@kimaia.nl. Wir sorgen für kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung. Auch etwaige Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall.
Eine andere Geschmacksrichtung wählen
Möchtest du ein ungeöffnetes Produkt gegen eine andere Geschmacksrichtung umtauschen? Schreibe uns zuerst. Wir besprechen die Möglichkeiten und senden dir die Rücksendeanweisungen. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.