Envíos y devoluciones
Aquí encontrarás información sobre entrega, gastos de envío y devoluciones. ¿Tienes una pregunta sobre tu pedido? Escribe a support@kimaia.nl e indica tu número de pedido.
Gastos de envío
| Tu pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 50 € | €5,95 |
| A partir de 50 € | Gratis |
| Suscripción | Gratis |
El umbral de 50 € se aplica al importe del pedido después de los descuentos.
Entrega en otros países
También realizamos entregas en otros países europeos. La tarifa depende del país de destino. Verás los gastos de envío al finalizar la compra, antes de pagar. ¿Quieres conocer de antemano el coste del envío a tu dirección? support@kimaia.nl te ayudará con mucho gusto.
¿Cuándo recibirás tu pedido?
Si haces tu pedido antes de las 22:00, lo procesamos ese mismo día y lo entregamos al transportista. Normalmente recibirás el paquete el siguiente día laborable. Los festivos o los periodos de mucha actividad del transportista pueden causar retrasos.
En cuanto se registre el paquete, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento. Con él puedes consultar el estado actual de la entrega.
Solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción. Para acogerte a nuestra política adicional de devoluciones, el producto debe estar sin abrir y precintado. Tus derechos legales siguen vigentes.
- Envía tu número de pedido a support@kimaia.nl.
- Recibirás las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo de dos días laborables.
- Envía la devolución y conserva el justificante de envío. Los gastos de una devolución ordinaria corren por tu cuenta.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, reembolsamos el importe en un plazo de cinco días laborables mediante el método de pago original. Si devuelves todo el pedido, también reembolsamos los gastos de envío estándar pagados.
Consulta la política completa de devoluciones y tu plazo legal de desistimiento
¿Producto dañado o incorrecto?
Envía tu número de pedido y una foto a support@kimaia.nl. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin coste. En ese caso, también asumimos los posibles gastos de devolución.
Elegir otro sabor
¿Quieres cambiar un producto sin abrir por otro sabor? Escríbenos primero. Hablaremos de las opciones y te enviaremos las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.