Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar una devolución a KIMAIA en los 30 días siguientes a la recepción. El envase debe estar sin abrir y precintado.
Devoluciones en 30 días: sin abrir y precintado
¿Quieres devolver un producto? Registra tu devolución en los 30 días siguientes a la recepción escribiendo a support@kimaia.nl. Tras recibir e inspeccionar la devolución, reembolsaremos tu compra según las condiciones indicadas a continuación.
Para acogerte a esta política de devoluciones, el envase debe estar sin abrir y precintado. Los envases abiertos o empezados no se aceptan como devoluciones ordinarias. Por tanto, no puedes probar el producto y después devolverlo. Tus derechos legales siguen vigentes.
Esta política adicional de devoluciones está destinada al uso personal normal. En caso de abuso demostrable o uso indebido reiterado, KIMAIA podrá rechazar una solicitud posterior al amparo de esta política adicional. Tus derechos legales siguen siempre vigentes.
Cómo funciona
- Escribe a support@kimaia.nl en los 30 días siguientes a la recepción e incluye tu número de pedido.
- Recibirás una respuesta con la dirección de devolución en un plazo de dos días laborables.
- Devuelve el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta; no los reembolsamos.
- Una vez recibida tu devolución, te reembolsaremos en un plazo de cinco días laborables mediante el método de pago original.
Si devuelves todo el pedido, también se te reembolsarán los gastos de envío estándar que pagaste al realizarlo. Si solo devuelves una parte del pedido, esos gastos de envío no se reembolsarán.
No envíes nada de vuelta sin escribirnos primero. No podemos vincular los paquetes recibidos sin aviso previo a un pedido.
Tu plazo legal de desistimiento de 14 días
Al margen de nuestra propia política de devoluciones, los consumidores de la UE disponen de un plazo legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido. Durante ese plazo, puedes cancelar tu compra sin indicar un motivo. En ese caso, reembolsamos el importe de la compra y los gastos de envío estándar. Los gastos de envío de la devolución también corren por tu cuenta en ese caso; te informamos de ello aquí de antemano, tal como exige la ley.
Cuando nuestra propia política de devoluciones sea más favorable que la ley, se aplicará nuestra política.
Productos dañados o incorrectos
¿Tu pedido ha llegado dañado o has recibido un producto equivocado? Envía una foto a support@kimaia.nl. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos. En ese caso, no pagarás nada, tampoco el envío de la devolución.
Suscripciones
La rutina de 30 días Flexibel tiene una duración mínima de 3 meses. Después, puedes cancelar tu suscripción cualquier día. La rutina de 30 días Jaar tiene una duración mínima de 12 meses y después se puede cancelar cualquier día. Para cancelar, utiliza el enlace de tu correo o escribe a support@kimaia.nl.
Si después de la cancelación ya se ha enviado una nueva entrega, se aplicarán a esa entrega las mismas condiciones de devolución indicadas anteriormente.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo no se pueden devolver ni canjear por dinero.
Preguntas
Escribe a support@kimaia.nl. Respondemos en días laborables, en un plazo de dos días laborables.